Artikel 1: Definities 

 1.1 Alskahosting: de onderneming die hostingdiensten levert, gevestigd te Zwolle. 

 1.2 Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van Alskahosting. 

 1.3 Diensten: de hostingdiensten die door Alskahosting aan de Klant worden geleverd, waaronder maar niet beperkt tot webhosting, domeinnaamregistratie, e-mailservices en serverbeheer. 

Artikel 2: Toepasselijkheid 

 2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Alskahosting, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. 

 2.2 Door gebruik te maken van de diensten van Alskahosting verklaart de Klant akkoord te gaan met deze voorwaarden. 

Artikel 3: Diensten en Levering 

 3.1 Alskahosting levert de diensten zoals beschreven op de website ww.alska.nl en/of in de overeenkomst die tussen partijen is gesloten. 

 3.2 De levering van de diensten zal zo spoedig mogelijk gebeuren na ontvangst van de volledige betaling door de Klant. 

Artikel 4: Verplichtingen van de Klant 

 4.1 De Klant is verantwoordelijk voor de inhoud van de website en e-maildiensten die via Alskahosting worden gehost. 

 4.2 De Klant zal geen diensten van Alskahosting gebruiken voor illegale doeleinden, waaronder, maar niet beperkt tot, het verspreiden van virussen, spam, of andere schadelijke software. 

 4.3 De Klant zal Alskahosting onmiddellijk informeren bij het vermoeden van misbruik van de diensten. 

Artikel 5: Betaling en Prijzen 

 5.1 De Klant betaalt de prijs zoals vermeld op de website van Alskahosting of in de overeenkomst. 

 5.2 Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na de factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. 

 5.3 Bij niet-tijdige betaling heeft Alskahosting het recht om de diensten van de Klant inactief te stellen totdat de betaling is ontvangen. 

 5.4 Indien de betaling na 60 dagen uitblijft, wordt de overeenkomst als opgezegd beschouwd en wordt de dienstverlening per het einde van de contractperiode beëindigd. 

 5.5 Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven. 

Artikel 6: Duur en Beëindiging 

 6.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals beschreven op de website of in de overeenkomst. 

 6.2 De Klant kan de overeenkomst op elk moment beëindigen, mits hij de resterende contractduur betaalt volgens de voorwaarden. 

 6.3 Alskahosting heeft het recht de overeenkomst te beëindigen indien de Klant zijn verplichtingen niet nakomt of de diensten gebruikt voor illegale activiteiten. 

Artikel 7: Aansprakelijkheid 

 7.1 Alskahosting is niet aansprakelijk voor enige schade, direct of indirect, die voortvloeit uit het gebruik van de diensten, behalve in geval van opzet of grove schuld. 

 7.2 De aansprakelijkheid van Alskahosting is beperkt tot het bedrag dat de Klant voor de betreffende dienst heeft betaald. 

Artikel 8: Privacy en Gegevensbeveiliging 

 8.1 Alskahosting verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). 

 8.2 Alskahosting zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de gegevens van de Klant te beschermen. 

Artikel 9: Back-ups 

 9.1 Alskahosting maakt dagelijks back-ups van de gegevens die door de Klant worden opgeslagen op de servers van Alskahosting. Deze back-ups worden gedurende een periode van zeven (7) dagen bewaard. 

 9.2 De Klant erkent en begrijpt dat de back-ups die door Alskahosting worden gemaakt, kunnen worden beschadigd of verloren gaan door onvoorziene omstandigheden. 

 9.3 Het is de uitdrukkelijke verantwoordelijkheid van de Klant om zelf regelmatig back-ups van zijn gegevens te maken en deze veilig te bewaren. Alskahosting is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens die voortkomt uit het niet maken van eigen back-ups door de Klant. 

 9.4 Alskahosting biedt de Klant de mogelijkheid om back-ups te herstellen, maar biedt geen garantie dat de back-ups altijd beschikbaar of intact zijn. 

Artikel 10: Intellectuele Eigendom 

 10.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de diensten van Alskahosting blijven eigendom van Alskahosting. 

 10.2 De Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de diensten te gebruiken voor de duur van de overeenkomst. 

Artikel 11: Overmacht 

 11.1 Alskahosting is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door overmacht, zoals natuurrampen, oorlog, storingen van internetverbindingen of andere onvoorziene omstandigheden. 

Artikel 12: Toepasselijk Recht en Geschillen 

 12.1 Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. 

 12.2 Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Alskahosting is gevestigd, tenzij de Klant als consument een andere keuze maakt. 

Artikel 13 – Opzegging Hostingpakketten en Domeinnamen

13.1 Particuliere klanten

Particuliere klanten kunnen hun hostingpakket op twee manieren opzeggen:

a. Tussentijds opzeggen met een opzegtermijn van één (1) maand.

b. Per einde contract, waarbij het pakket doorloopt tot de verlengdatum en niet wordt verlengd.

Bij tussentijdse opzegging van een jaarcontract wordt een tegoed verstrekt voor de niet-genoten maanden, verminderd met de opzegtermijn. Het tegoed wordt toegevoegd aan het accountsaldo.

13.2 Zakelijke klanten

Zakelijke klanten kunnen een hostingpakket uitsluitend per einde contract opzeggen.

Opzegging dient minimaal dertig (30) dagen vóór de verlengdatum te worden ingediend.

13.3. Verwijdering van gegevens (voor alle klanten)

Na beëindiging van het hostingpakket worden alle bijbehorende gegevens, waaronder websites, databases, e-mailaccounts en backups, dertig (30) dagen na de einddatum definitief verwijderd.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig maken en veiligstellen van een eigen backup.

De aanbieder is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens na afloop van deze bewaartermijn.

13.4. Domeinnamen (voor alle klanten)

Domeinnamen kunnen uitsluitend per einde contract (vervaldatum) worden opgezegd.

De domeinnaam blijft actief tot de vervaldatum; automatische verlenging wordt na opzegging uitgeschakeld in het RTR-systeem.

13.5. Wijze van opzegging (voor zowel hosting als domeinnamen)

Opzegging van diensten (hostingpakketten en domeinnamen) kan door de klant zelf online worden uitgevoerd via het klantportaal.

Het annuleren of terugdraaien van een opzegging kan uitsluitend via een supportticket worden aangevraagd, zodat de aanvraag correct kan worden geverifieerd en verwerkt.

Annuleringsverzoeken die op een andere wijze worden ingediend (zoals via telefoon, chat of e-mail) worden niet in behandeling genomen. 

Artikel 14 – Onderhoudscontract (Managed Website)

14.1 Definitie en Toepasselijkheid

Het onderhoudscontract betreft een aanvullende dienst van Alskahosting voor het beheren en onderhouden van een WordPress-website van de Klant (hierna: “Managed Website”). Dit artikel is van toepassing op alle onderhoudscontracten die door Alskahosting worden aangeboden en afgesloten via mijn-alska.nl, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

14.2 Inhoud van het Onderhoudscontract

Het onderhoudscontract omvat per website:

a. Maandelijkse updates van WordPress-core, plug-ins en thema’s;

b. Algemeen technisch onderhoud gericht op veiligheid, stabiliteit en prestaties;

c. Eén (1) inhoudelijke update per maand, bestaande uit kleine aanpassingen zoals het wijzigen van teksten, het vervangen of toevoegen van afbeeldingen, of het bijwerken van bestaande pagina’s.

Onder inhoudelijke updates worden geen structurele wijzigingen, nieuwe pagina’s, maatwerkfunctionaliteiten of ontwerpaanpassingen verstaan.

14.3 Uitgesloten Werkzaamheden

De volgende werkzaamheden vallen nadrukkelijk buiten het onderhoudscontract:

a. Ontwikkeling van nieuwe pagina’s of websites;

b. Herontwerp of aanpassing van de huisstijl;

c. Maatwerkfunctionaliteiten, koppelingen of plug-ins;

d. Herstelwerkzaamheden na hacks, malware-infecties of ernstige storingen die niet zijn veroorzaakt door nalatigheid van Alskahosting;

e. Spoedwerkzaamheden of werkzaamheden die de maandelijkse inhoudelijke update overschrijden.

Voor deze werkzaamheden kan Alskahosting een aparte offerte of eenmalige vergoeding hanteren.

14.4 Verplichtingen van de Klant

De Klant is verantwoordelijk voor:

a. Het tijdig en volledig aanleveren van correcte inhoud (zoals teksten en afbeeldingen) voor de maandelijkse inhoudelijke update;

b. Het beschikken over geldige licenties voor betaalde thema’s en plug-ins, tenzij anders overeengekomen;

c. Het waarborgen dat aangeleverde content geen inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van derden.

Alskahosting is niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten die ontstaan door onvolledige of onjuiste aanlevering van content door de Klant.

14.5 Aansprakelijkheid en Resultaatverplichting

Het onderhoudscontract betreft een inspanningsverplichting. Alskahosting geeft geen garantie dat de website te allen tijde foutloos, ononderbroken of volledig beveiligd zal functioneren. Alskahosting is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van updates van derden, incompatibiliteit van plug-ins of thema’s, of wijzigingen in WordPress zelf.

14.6 Duur en Opzegging

Het onderhoudscontract wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en geldt per website.

Opzegging kan door de Klant en Alskahosting plaatsvinden met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand, tenzij anders overeengekomen.

Na beëindiging van het onderhoudscontract vervallen alle onderhouds- en updateverplichtingen van Alskahosting met betrekking tot de Managed Website.

14.7 Prijs en Betaling

Het onderhoudscontract kost €10,- per maand per website, inclusief BTW, tenzij anders overeengekomen.

De kosten worden maandelijks vooraf gefactureerd en geïncasseerd conform Artikel 5 van deze algemene voorwaarden.

14.8 Samenloop met Hostingdiensten

Het onderhoudscontract kan worden afgenomen in combinatie met hostingdiensten van Alskahosting, maar kan ook los worden aangeboden. Beëindiging van het hostingpakket leidt niet automatisch tot beëindiging van het onderhoudscontract, en omgekeerd, tenzij technisch onmogelijk.

Artikel 15 – BTW en KOR-regeling

15.1 AlskaHosting brengt tot en met 31 maart 2026 BTW in rekening over haar diensten conform de geldende wet- en regelgeving.

15.2 Met ingang van 1 april 2026 zal AlskaHosting gebruikmaken van de Kleineondernemersregeling (KOR) zoals vastgesteld door de Belastingdienst.

15.3 Vanaf 1 april 2026 is AlskaHosting op grond van de KOR-regeling niet verplicht en niet bevoegd om BTW in rekening te brengen over de door haar geleverde diensten.

15.4 De toepassing van de KOR-regeling per 1 april 2026 en de daaruit voortvloeiende aanpassing van prijzen en facturatie kan door AlskaHosting eenzijdig en zonder aanvullend akkoord van de klant worden doorgevoerd.

15.5 Meer informatie over de KOR-regeling is te vinden op de website van de Belastingdienst Kleineondernemersregeling (KOR) Belastingdienst